FAQ's
- Quels sont les délais de livraison ?
Chez Lumiapla vos commandes sont généralement livrés sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre emplacement et la disponibilité du produit.
Le délai d'expédition peut être de 2 à 3 jours ouvrés avant envoi.
Vous recevrez un mail pour connaître l'avancement de votre commande.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivre votre commande est simple et facile, rendez-vous dans la rubrique "Suivre ma commande".
Lors d'une commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi des commandes pour voir l'état actuel de votre livraison.
De plus, vous recevrez des emails à chaque nouvelle étape de votre commande, de l'expédition à la livraison.
Si vous avez des questions concernant votre commande, notre service client est toujours prêt à vous aider.
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne fluide et transparente.
- Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?
Oui, chez Lumiapla, nous offrons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction.
Si une commande ne vous convient pas, vous avez 14 jours après la réception de celle-ci pour nous la retourner, à condition qu'elle soit en parfait état et dans son emballage d'origine.
Pour faire un retour, veuillez contacter notre service client par mail qui vous guidera tout au long du processus.
Nous nous efforçons de rendre les retours aussi simples et rapides que possibles afin que vous puissiez effectuer votre achat en toute confiance.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas.
- Vos luminaires sont-ils faciles à installer à soi-même ?
Nos luminaires sont conçus pour être faciles à installer avec des outils standards, ils sont livrés avec des instructions détaillées et des guides d'installation pour chaque luminaire.
Cependant, si vous n'avez pas d'expérience en électricité, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour garantir une installation correcte et sécurisée.
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des conseils et des réponses à vos questions techniques.
Notre priorité est de vous fournir des solutions d'éclairage élégantes et fonctionnelles, tout en vous assurant une expérience d'achat agréable et sans tracas.
- Comment entretenir et nettoyer mes luminaires ?
Pour prolonger la durée de vie de vos luminaires et maintenir leur apparence, il est important de les entretenir et de les nettoyer régulièrement.
Utilisez un chiffon doux et sec pour dépoussiérer vos luminaires.
Évitez les produits abrasifs qui pourraient endommager les finitions.
Si vous avez des questions spécifiques sur l'entretien de votre luminaire, notre service client est là pour vous aider.
En suivant des conseil, vous pouvez vous assurer que vos luminaires restent en parfait état et continuent de sublimer votre maison avec élégance et efficacité.
- Quelle est la durée de vie de vos luminaires ?
Chez Lumiapla, nos luminaires ont une durée de vie moyenne comprise entre 25 000 et 50 000 heures, soit plusieurs années d'utilisation quotidienne.
Cela en fait un choix économique et durable pour votre éclairage intérieur.
- Quels sont les avantages des luminaires à LED ?
Les luminaires à LED consomment beaucoup moins d'énergie que les ampoules traditionnelles, durent plus longtemps et offrent une lumière plus uniforme.
Ils sont également écologiques, car ils réduisent votre empreinte énergétique.
- Est-il possible de régler l’intensité de la lumière ?
Oui, de nombreux modèles sont équipés d’un variateur d’intensité pour ajuster la lumière selon vos besoins.
Vérifiez les spécifications du produit pour vous assurer que le modèle choisi dispose de cette fonctionnalité.
- Les luminaires modernes sont-ils compatibles avec les systèmes de maison intelligente ?
Certains de nos plafonniers sont compatibles avec les systèmes de maison intelligente, tels que Google Home ou Amazon Alexa.
Consultez la description des produits pour connaître les options disponibles.
- Comment choisir le bon plafonnier pour ma pièce ?
Le choix du luminaire dépend de la taille de la pièce, de son usage et du style que vous recherchez.
Pour les grandes pièces, privilégiez des modèles plus imposants, tandis que pour les espaces plus petits, des luminaires compacts peuvent être plus adaptés.